■依據消費者保護法規定，已拆封之個人衛生用品，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若商品已拆封使用(除商品本身瑕疵外)則會影響退換貨權益。 

■若商品未拆封，欲辦理退換貨，請務必在收到商品後的7日內辦理，必須保持商品全新及完整性(產品、包裝盒、說明書、配件等皆須保持原狀)，才可做退換貨處理。 

■辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司不予以受理，並將原件退回，期間所產生之運費，消費者須自行負擔。 

■依民法第二百五十九條規定如下：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，應返還之物如有毀損滅失或因其它事由至不能返還者應償還其價額。」 

■若商品已拆封使用欲退貨(除商品本身瑕疵外)，則要負擔商品整新費用(依產品實際狀況做評估，其他損失由本公司吸收)。 

■建議使用原外包裝（紙箱及彩盒）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上書寫，以免造成損毀，並附上購買證明(發票、刷卡聯、出貨聯單皆可)，以保障您的退換貨權益。 

■商品若需要退換貨，以下幾點事項會影響退換貨權益：
  1.商品已不是全新狀態
  2.無法恢復包裝
  3.包裝或配件短缺
  4.商品本身或配件有損毀或使用痕跡
  5.無法提供購買證明 (發票、刷卡聯、出貨單其一者)以茲證明
 
若有其他退換貨之疑問，請洽諮詢專線0800-366-055